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帮助中心
帮助中心 > 购票指南 > 售后服务
1、退换及缺货说明
当您希望退票时，请您留意以下说明：
鉴于文化体育演出票均为联网销售，一票一座，票和座位都具有唯一性，对售出的票进行退换将直接影响演出项目主办方、剧场方和其他观众的权益，任何一方都没有权利单方面做出退换行为。因此，购票订单一旦确认，概不退换。除不可抗力因素导致的演出取消。在可能退、换货的情况下,我们将收取退、换货商品总金额的30%作为手续费。
对因不可抗力导致的演出取消需要退票的要求：
（1） 符合退、换货时间规定；
（2） 票品本身完好无损；
（3） 请您带上发货单原件及发票；
不明事宜者请致电客服中心（400-818-3333）垂询。
2、发票帮助
在中演票务通购票可以开具发票，请您注意以下内容：
如何获得发票？
（1）中演票务通提供的发票是中文"机打"的专用发票，此发票可以用作单位报销使用。
（2）配送费金额及使用会员积分支付的票款部分不包含在订单发票金额中。
发票内容可以开什么？
发票的内容只能为：票款
发票抬头注意事项
发票的抬头不能为空，您可以写个人或公司名称，请不要开“北京”、“公司”之类的泛称。
补开发票说明
(1）如果您收到票品时没有收到发票，请电话联系客服并提供订单号，我们会为您补寄发票（如果因客户原因造成的补寄发票，快递费用自理）。
(2）订单生效后（演出开始前），可补开发票，演出一旦结束则无法为您提供补开发票服务。
不开具发票事宜的注意事项
(1）福卡、得仕卡、雅高卡等此类卡消费部分不向客户提供发票;
(2）艺通卡、预存款客户储值时提供发票，消费部分不再另开发票;
(3）使用会员积分支付的票款部分以及其它优惠形式消费部分不包含在订单发票金额中;
(4）发票金额不能高于订单金额;
3、投诉与建议
电话服务：400-818-3333
专线服务： 010-84007610
E-mail服务：service@t3.com.cn
注：在线服务时间为周一至周五9:00-18:00
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